• Date de création : 1959
• Chiffre d’Affaires : 14 Mds €
• Effectifs : 2000 personnes (france - 78000 monde)

• Société de services
• Intégrateur

BEA, HP, IBM, Oracle, SAP, SeeBeyond, webMethods, Documentum, i2, Microsoft, PTC, SAS, Sun Microsystems

Réinventer les processus métiers, optimiser les systèmes d’information, innover dans les produits et les services grâce aux nouvelles technologies représentent des problématiques complexes auxquelles CSC contribue à apporter des réponses simples et concrètes. La complémentarité de nos trois métiers et notre capacité à les intégrer, sont des atouts majeurs pour accompagner nos clients dans leur projet de transformation.

EDF Gaz de France Distribution

ENJEU

EGD souhaitait équiper 8.000 de ses techniciens de terminaux mobiles et leurs 2.000 managers de proximité d’une console de pilotage afin de mieux gérer les interventions chez les clients.

SOLUTION

CSC a développé un système d’information mobile s’appuyant sur une application mobile et une plateforme centralisée

RÉSULTATS

Le circuit papier a été remplacé par un circuit informatisé et le temps de collecte des informations en fin de journée a été considérablement réduit.
Plus d’informations sur :
http://fr.country.csc.com/fr/cs/2729.shtml

CIBLE

10.000 utilisateurs dont 8.000 techniciens et 2.000 managers de proximité.
OTIS

ENJEU

Le projet OUTITEC consiste à centraliser l’activité des techniciens et contremaîtres qui assurent la maintenance des appareils Otis sur tout le territoire métropolitain : 2.400 techniciens, 300 contremaîtres, 130.000 appareils.

SOLUTION

Conception et mise en place de l’architecture de réplication (plusieurs connections par jour possibles, intégration et traitement de nuit des données remontées et mise à jour des bases de données des techniciens)

RÉSULTATS

• Un gain de 15% sur le temps d’intervention sur un ascenseur.
• Une remontée d’informations d’intervention qui fait gagner en moyenne 2 jours sur l’émission de la facture au client.
• Visualisation des résultats pour un véritable pilotage de l’activité.

CIBLE

2.400 techniciens, 300 contremaîtres, 130.000 appareils.

L’offre CSC Mobile Enterprise
CSC accompagne les entreprises dans la transformation de leurs processus métier opérationnels par les technologies mobiles
Rendre mobiles les hommes, les biens et les processus d’une façon pragmatique et progressive, en privilégiant l’évolutivité et le « développement mobile durable » !
Objectifs pour l’entreprise :

• Augmenter la productivité (plus de clients servis, plus d’interventions, plus de colis livrés, etc)
• Améliorer la qualité de service (satisfaction client, sécurité accrue, moins d’erreurs de saisie, …)
• Piloter le processus par la performance (tableaux de bord et temps réel)
• Augmenter l’agilité de l’organisation et créer un avantage concurrentiel