Frédéric Amsler, responsable Projets Nouvelles Technologies, détaille l’activité de Sodexho Pass et l’utilisation de ses solutions mobiles :

« Notre activité repose à 70% sur l’utilisation de chèques papiers (restaurant, essence, alimentation…), créneau sur lequel la mise en place d’applications de paiement par carte à puce ne serait pas rentable (poids des habitudes, coûts de développement très lourds…). Le passage à des applications de paiement électronique est donc toujours envisagé avec prudence.

Nous avons donc testé la viabilité d’expériences de M-payment sur des créneaux plus restreints et plus spécifiques et avons sélectionné Bouygues Telecom, pour une offre réseau perçue comme moins chère et fait appel à un intégrateur réseau pour adapter le back-office de la solution. Nos applications les plus récentes concernent, d’une part la carte Rhone-Alpes +, que nous avons lancée en 2002 pour permettre aux lycéens de la région de payer leurs livres avec une carte à puce valable dans 500 librairies, devenue multi-applicative en 2004, et d’autre part une application de réception par e-mail/SMS des factures de restaurants scolaires, pilote lancé en 2005 pour des familles de Rueil-Malmaison.

Les retours que nous avons sur cette expérience sont assez logiques : seuls 15% des familles ont choisi la solution de réception par SMS, les autres choisissant l’e-mail pour des raisons d’ergonomie. »
« Concernant le M-payment, des progrès technologiques sensibles ouvrent de nouvelles possibilités. Nous observons ce qui se fait au Japon et aux Etats-Unis sur les cartes de paiement RFID. L’Europe ne nous semble pas un marché encore assez mûr pour ce type d’évolution, les clients appréciant la mobilité, mais n’étant pas prêts à tout payer avec leur téléphone mobile, par exemple. »