Gilbert Mazet, responsable Nouvelles Technologies explique que « l’arrivée récente du haut débit mobile a permis l’émergence d’applications de bureau mobile enfin exploitables !
D’autre part, des progrès considérables ont été faits en ce qui concerne les applications cartographiques (GPS…). On est passé de gadgets de laboratoires à des outils professionnellement efficaces, utilisables dans un environnement industriel. Le GPS est un outil pertinent dans le cadre de notre activité (450 camions, 32 sites de vente en France, 10 000 livraisons de nourriture par jour). »

« Après une phase de réflexion, nous avons opté en 2006 pour des cartes EDGE équipant des PC Thinkpad X60. L’EDGE a l’avantage d’une meilleure couverture que la 3G pour un prix plus abordable. Nos commerciaux peuvent désormais préparer leur entretien avec le client, répondre à ses questions sur les stocks et les produits en temps réel, passer ses commandes en direct grâce à notre application SAP/CRM en mode connecté. Cette application est complétée par des applications de bureau mobile (messagerie, outils bureautiques…). »

Pour la connectivité du réseau, Brake France a retenu Bouygues Télécom, qui gère également son parc de 1200 téléphones mobiles. « Ce choix correspond également à un besoin de couverture étendue, nos commerciaux étant amenés à se déplacer partout en France. Nous avons fait appel à Intégralis en ce qui concerne la sécurisation de la solution. »

Ces applications mobiles ont été déployées par couches successives, pour des raisons budgétaires et de conduite du changement. Brake France a consacré un budget de quelques centaines de K€ à l’achat des terminaux et à l’intégration.

« Le principal avantage que nous avons trouvé à notre démarche réside dans l’accompagnement client : notre client est certain de sa commande et des délais de livraison, puisque les bases de données stocks sont mises à jour en temps réel. Il y a donc une plus grande confiance dans la relation commercial-client. En outre, nos personnels nomades se sentent quant à eux valorisés par cet outil high-tech. »

Une extension de la solution à tous les commerciaux nomades est en projet pour 2007.