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Au cœur de la Gestion de la Relation Client depuis 1992 la société PUBLISOFT intervient dans l’informatisation des Equipes Nomades (Forces de Vente, Techniciens), des Equipes Sédentaires (Télévente, Administration des Ventes) et des Equipes Siège (Marketing, Merchandising, Comptes clés, Direction Vente, Direction Commerciale, Direction Générale).
PUBLISOFT est éditeur d’une solution Progiciel complète dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM) avec PROSCOM - application CRM/SFA, CEDRIC - gestionnaire des flux de données échangées et S@les Intelligence – reporting d’activité et tableaux de bords -).

IDENTIFICATION SOCIÉTÉ

POSITIONNEMENT GÉNÉRAL DE LA SOCIÉTÉ

PARTENARIATS

ORACLE, MICROSOFT, TELELOGOS, BUSINESS OBJECTS, COGNOS, PANASONIC, FUJITSU-SIEMENS, MOTION COMPUTING

STRATEGIE, EVOLUTIONS & PERSPECTIVES

Développement à l’International (Europe du Sud et Europe du Nord) en s’appuyant sur les réalisations concrètes déjà existantes (plus de 20 en Europe).

Enrichissement de notre offre Web avec une notion de profils Métier.

Commercialisation en mode ASP de nos produits.

CAS CLIENTS

Relevé d’information Terrain et Gestion des opérations commerciales avec la Grande Distribution

Destiné aux fabricants des produits de grande consommation (Industrie Agro-Alimentaire, Hygiène et Beauté, Textile, Jardinage, Electronique, Electroménager) nous avons développée une solution complète de CRM/SFA: PROSCOM, CEDRIC (gestionnaire des flux de données échangées) et S@les Intelligence (solution de reporting avec entrepôt de données et tableaux de bord prédéfinis).

L’objectif est de permettre aux Forces de Ventes d’effectuer des relevés d’information Terrain, de gérer et de mettre en avant les opérations commerciales.

La remontée quotidienne de ces informations permet aux équipes Siège (direction commerciale, vente, marketing, merchandising, administration des ventes, finance et direction générale) de consulter des informations pertinentes sur la présence de leurs produits et/ou des concurrents dans les magasins, de suivre et d’interagir sur la revente des opérations commerciales, de planifier la production en fonction des volumes prévisionnels et de suivre l’activité de leurs équipes.

Notre service d’Assistance et de Hot Line permet aux utilisateurs finaux une aide directe, efficace et complète dans l’utilisation quotidienne de leurs applications (métier, bureautique, messagerie, télécommunication) et de leur poste matériel (gestion des spares, configuration Windows, …)

CIBLE

Fabricants de produits de grande consommation (Industrie Agro-Alimentaire, Hygiène et Beauté, Textile, Jardinage, Electronique, Electroménager) qui commercialise leurs produits auprès de la grande distribution.

COMMERCIALISATION

Directe ou Indirecte par le biais d’Intégrateur notamment Hors de France.

REFERENCES

Plus de 60 sociétés équipées aujourd’hui dont plus de 5 hors de France (plus de 4 000 utilisateurs à travers le monde).

Prise de commande et CRM par le réseau sélectif

Destiné aux fabricants des produits de grande consommation (Industrie Agro-Alimentaire, Hygiène et Beauté, Textile, Jardinage, Electronique, Electroménager) nous avons développée une solution complète de CRM/SFA: PROSCOM, CEDRIC (gestion des flux de données échangées) et S@les Intelligence (solution de reporting avec entrepôt de données et tableaux de bord prédéfinis).

L’objectif est de permettre aux Forces de Ventes de saisir des commandes directement avec un outil informatique (PROSCOM) sur une plateforme Notebook, Tablet Pc, PDA ou Smartphone, de connaître les historiques de ventes de chacun de ses clients, d’analyser les statistiques de ventes produits chez ses clients, de connaitre la solvabilité de ses clients, de planifier son activité, de saisir ses comptes de visites.
Outil complet Terrain il intègre les conditions commerciales (remise, tarification client, laisser sur place, cross selling, remises croisées, opérations commerciales, déstockage, bons de commandes, PCB, SPCB, …), la gestion des stocks et des ruptures, les remontées automatiques de ces commandes au siège.
Les interfaces automatiques (avec règles de gestion, de cohérence) et/ou les validations par l’administration des ventes permettent d’intégrer les commandes dans la Gestion Commerciale au Siège.

CIBLE

Fabricants de produits de grande consommation (Industrie Agro-Alimentaire, Hygiène et Beauté, Textile, Jardinage, Electronique, Electroménager) qui commercialise leurs produits par le biais d’un Réseau Sélectif de magasin (pharmacies, parapharmacies, parfumeries, boutiques, magasins spécialisés) et par la Restauration Hors Foyer (RHF, CHR, CHD, CBHR, Foods services).

COMMERCIALISATION

Directe ou Indirecte par le biais d’Intégrateur notamment Hors de France.

REFERENCES

Plus de 40 sociétés équipées aujourd’hui dont plus de 10 hors de France (plus de 3 000 utilisateurs à travers le monde).

REMARQUES

Notre offre couvre l’ensemble des besoins du CRM (Forces de Vente, Techniciens, Télévente, Administration des Ventes, Marketing, Merchandising, Comptes clés, Direction Vente, Direction Commerciale, Finance, Direction Générale).

Notre offre s’est également enrichie de modules WEB.

Notre offre fonctionne sur les plateformes matériels Pc notebook, Tablet PC, Ardoises, PDA.

PUBLISOFT équipe aujourd’hui plus de 120 sociétés dont plus de 20 hors de France et possède plus de 6 000 utilisateurs finaux dans le monde.

  • - Commerce
  • - Horeca (Hôtellerie, Restaurants, Café)
  • - Industrie / Manufacture
  • - Santé
  • PC Portable
  • PDA
  • Tablet PC
  • Téléphone portable
  • Terminaux durcis

Business intelligence, aide à la décision

Forces de vente

Gestion des relations clients (CRM)

Outils personnels de productivité (gestion congés, note de frais etc…)

Plan de continuité des opérations (COOP)

Service d’assistance

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