Les applications horizontales sont des applications fonctionnelles, liées aux tâches classiques de l’entreprise, quel que soit son coeur d’activité, comme :

- La messagerie électronique,
- Le groupware : agenda/calendrier, contacts, tâches, etc,
- Les services d’informations,
- L’accès à un portail Intranet.

Les projets liés à la mise en place de ces applications constituent des projets transverses et à ce titre sont généralement pilotés par les Directions
Informatiques, Réseaux ou SI.

Les logiciels dits « horizontaux » de type bureautique : messagerie, annuaires,… sont aujourd’hui dotés d’interfaces de communication avec des terminaux mobiles, permettant de gérer les spécifications de visualisation restreinte des terminaux et de gérer les dialogues client-serveur par accès distants.

Les applications verticales sont liées au métier d’une entreprise et sont mises en place dans le cadre d’un processus spécifique :

- Liste des prix, disponibilité des produits, etc,
- ERP (accès aux informations financières, gestion de projet, notes de frais, etc.),
- CRM (historique client, etc.),
- RH (informations sur les candidats, sur les relations entre salariés…),
- Applications de géo-localisation (gestion de flottes, recherche d’un itinéraire, trafic routier…).

Les projets liés à la mise en place de ces applications verticales montrent une forte implication des interlocuteurs métiers et des directions opérationnelles impactées : commerciale, maintenance, support client…

L’évolution de ces applications métiers repose sur le savoir-faire de développeurs et d’intégrateurs, de plus en plus nombreux à développer ce type d’expertise nécessaire à la mise en œuvre de solutions mobiles. La mise en mobilité de ces applications s’effectue progressivement dans le temps.

Aujourd’hui, les entreprises répondent principalement aux demandes et à la pression de leurs utilisateurs, ce qui se résume en une phrase : « accéder en mobilité aux systèmes d’information de l’entreprise pour continuer à travailler à l’extérieur de l’entreprise ».

Face à cette demande, on constate que 80% des entreprises étendent essentiellement des applications horizontales – applications messagerie, accès Intranet, etc. – à l’environnement mobile tandis que seulement 15% des entreprises développent des applications métiers mobiles.

La principale raison réside dans la simplicité de mise en œuvre d’une telle application, et le faible investissement financier. Une fois l’apprentissage réalisé avec ces applications transverses, les responsables des systèmes d’information commencent à migrer les applications métiers de leur entreprise vers des solutions de mobilité : gestion de stock, prise de commandes, ...